miércoles, 7 de diciembre de 2011

posterpoint.es - Opinión - cuando venden bien, cuando se trata de reclamar... pufff

Hola: He comprado varias veces en esta tienda, para hacer algún regalillo y sobre todo puzzles ya que soy muy aficionada. Los gastos de envio están sobre 10€ pidas lo que pidas. Me parece un poco abusivo porque si a mi me cuesta mandar un paquete pesado por mrw 8, a ellos como empresa les saldrá más barato, pero bueno... Mi gran descontento con esta empresa surge cuando me dispongo a montar el puzzle de 2000 piezas que adquirí en mi último pedido por 30 eurazos más los consecuentes gastos de envío y veo que las piezas están como borrosas, le doy tiempo a ver si es que es así por tratarse de una reproducción de un óleo, pero no, dos días después no he conseguido unir nada, las piezas se ven como borrosas, muy pixeladas, como si fuera una ampliación muy grande de una foto de mala calidad. Me pongo en contacto con ellos. Me dicen que para devolverme el dinero se lo tenía que haber avisado hasta una semana después y claro, además tendría que estar sin abrir. Y como monto un puzzle sin abrirlo, como veo las piezas si no puedo abrirlo... me remiten al distribuidor. Muy amable me pide que le mande el puzzle, se lo mando (me cuesta 8 € que hay que sumar a lo que me costó el puzzle), es distribuidor me confirma que el puzzle está mal. Me ofrece cambiarmelo por algo del mismo valor de su catalogo. El distribuidor tiene un catalogo muy escaso y la mayoria de las cosas ya las he hecho y el resto no me agradan, asi que me vuelvo a poner en contacto con posterpoint porque además pienso que si ellos me hicieron la venta y ellos me cobraron son ellos los que deberían hacerse cargo... al principio me dicen que no, ante la amenaza de denunciarlos ante consumo me vuelven a llamar y me dicen que si. Elijo otra cosa, me cobran los 6€ que valía más que el otro, y dos semanas después los llamo y me dicen que no me lo han mandado porque no está es stock (muy fuerte!!!), les exijo que me devuelvan el dinero y me devuelven solo los 6€ que me habían cobrado de más. Un mes después sacan unas láminas muy monas, y les digo que si puedo pedirlas por el puzzle, y me dicen que no, que solo puedo pedir un puzzle, e incluso intentan volver a desviarme al distribuidor... así que más de tres meses después aqui sigo, no ponen productos nuevos, por lo que me ha gastado un dineral en naaada... y mi puzzle defectuoso ¿dónde estará?

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