Por si a alguien le sirve, y no comete el mismo error que yo de comprar en Mango on line... Hace 25 días hice un pedido en Mango Outlet on line, el precio del pedido fue de 33,60€ (menos mal que no fue de mayor importe..) me enviaron de la empresa de trasporte ASM un mensaje diciendo que en 2 días tendría mi pedido en casa. Al ver que pasaban los días me metí en la página de ASM y cuál fue mi sorpresa al ver que, según ellos, me lo habían entregado!!! Inmediatamente llame al teléfono de atención al cliente de Mango para comentar lo sucedido a lo que me dijeron que se ponían a gestionar la incidencia.
Los días pasaban y no me daban solución ni me devolvían mi dinero, por lo que me fui a la empresa de transportes para saber qué había pasado con mi pedido, ya que con esta empresa es imposible contactar telefónicamente. Me dijeron que por error lo habían entregado en una tienda y que iban a intentar recuperarlo, que me llamarían ese mismo día para informarme. Por supuesto, no me llamaron, me tocó volver otro día y me dijeron que no lo habían encontrado y que habían mandado un correo a Mango informando de paquete perdido. Esto hace 15 días.
He llamado a atención al cliente de Mango cada día desde hace 25 días y me dan largas, me dicen que no han recibido el correo de paquete perdido de la empresa ASM, y que sin ese correo no pueden devolverme mi dinero. Les digo que me manden el albarán con el sello de entrega para poder irme a consumo y denunciarles, ya que en el albarán aparece que ha sido entregado en otro sitio, y me dicen que no lo tienen, que ASM no se lo manda. En fin, ALUCINANTE!!!
25 días después sigo sin mi pedido y sin mi dinero. Si compráis en Mango on line ya sabéis a lo que os arriesgáis si el pedido no os lo entregan...... NI PEDIDO NI DINERO, y encima os tenéis que dejar la pasta llamando al teléfono de Mango que es un 901. Me he gastado más en llamadas ya que lo que cuesta mi pedido, pero pienso seguir llamando cada día hasta que me lo devuelvan.
Vía: http://www.ciao.es/Mango_Outlet__Opinion_2308049
Comentarios
Publicar un comentario