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carethy.es - Opinión - CARETHY - NO SABES SI RECIBIRÁS TU COMPRA

En nuestro caso, realizamos un pedido de 3 productos, después de leer algunas criticas y ver que pasaban los días sin recibir información primero contactamos con atención al cliente y nos confirman que un producto esta a la espera de ser recibido pero que se mantiene la fecha de entrega. Era urgente recibirlo antes de cierta fecha ya que teníamos un compromiso.
El día anterior al plazo contactamos de nuevo con atención al cliente, tardan 2 días en contestar y nos indican que un producto está fuera de stock y que enviaran el resto. En mi opinión dejan pasar los días sin informar al cliente a no ser que estes pendiente y preguntando por tu pedido.
Todavía no hemos recibido nada del pedido, no nos informaron de la falta de producto hasta que abrimos un ticket con atención al cliente, no se ofrecieron a enviar puntualmente la parte disponible del pedido que también va a llegar, si es que llega, fuera de plazo.

Da la sensación de que excepto los productos que explicitamente su web anuncia como disponibles en 24h, el resto no los tienen disponibles, los solicitan al mayorista y pueden tardar lo que sea necesario hasta que los preparan para enviar o directamente no los envían.

Vía: http://www.ciao.es/carethy_es__Opinion_2314988

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