groupon.es - Opinión - CUIDADO SE QUEDAN TU DINERO!!-VAMOS A AGRUPAR A LOS AFECTADOS

Hola a todos,

Dejo esta opición para que a nadie le vuelva a ocurrir lo que a mi me ha pasado con esta web GROUPON, que de momento, se ha quedado con mi dinero, no me ha enviado el producto que me compré y no me atienden ni me dan soluciones ni por teléfono, ni por mail, ni en la web/blog de Groupon...nada

ACTUALIZACIONES
Espero poder incluir aqui las actualizaciones con las soluciones y/o respuestas que me van dando

CONSEJO
No compres en GROUPON, ni siquiera te registres para recibir las ofertas o accedas a la página para verlas, pq con eso caes!!! ves lo que parece una buena oferta pero ES MENTIRAAA!!! al final te quedas sin dinero y sin el producto. COmpra en LETSBONUS en donde si tienes algun problema la atención al cliente es muchisimo mejor (yo he comprado en LEtsbonus muchisimos productos y con alguno he tenido problema pero me los han solucionado, ellos (igual que Groupon) hacen de intermediarios) puede haber fallos en alguna parte de la cadena (aparato estropeado, llega tarde, etc. pero a mi me han devuelto el dinero cuando me ha ocurrido algo)

COMPRA

El día 6 de marzo de 2012 compré dos gafas de masaje para aliviar migraña en GROUPON. Estas son las gafas y este el anuncio:

http://www.groupon.es/deals/oferta-nacional/gafas-de-masaje/3770225

Las gafas son de la empresa GERMAN PRODUCTS (http://germanproducts.es/).
Yo investigo antes de comprar, entro en la página del producto, leo las características, etc. y me decido a comprar no sólo 1 sino 2 ya que el cumpleaños de mi hermana es cercano (24 de marzo) y pienso que llegarán a tiempo (15 días naturales) para regalarsela.

En las condiciones se indica el plazo de entrega máximo que es de 15 días laborables.

TIMO-INCIDENCIA

Hace CASI DOS MESES que las compré y no he recibido nada. Ni siquiera una llamada de la empresa para disculparse, me poner una reclamación.

He escrito más de 6 mails y varias llamadas (902 que tardan en atenderte y no ne solucionan nunca nada).

RECLAMACIONES Y LLAMADAS
Me han mareado, y aún están en ello, al principio desde GROUPON me decían que el Provedeedor del producto (GERMAN PRODUCTS) había tenido problemas pq le habían pedido demasiadas gafas y no tenían en stock, que no me preocupara, que esperara que ya estaba solucionad

Llamé al proveedor, más adelante, al ver que no las recibía y me indica que ellos envian el producto a GROUPON y es esta empresa quien se encarga de distribuiirlos, que ellos enviaron el pedido hace bastante tiempo y que han tenido llamadas de clientes que compraron con ellos para indicarles su satisfacción con el producto (me alegro que l menos haya alguien que los haya recibido).

Continuo enviando mails, los últimos son del 24 de abril, al que no me contestan y ayer 27 envio uno de nuevo, reenviando el que envié el dia 24, el texto es el siguiente:

TEXTO DEL 27 de abril

Buenos dias,

no me han contestado al correo electrónico que envié el 24 de abril.

¿Podéis darme una solución a este tema? Rogaría que alguien desbloqueara esta situación en la que me encuentro: o bien me hagan llegar mi pedido por mensajería urgente, o bien me devuelvan el dinero.

También me gustaría poner una hoja de reclamaciones por el servicio dado y la atención que se me presta.

Gracias de antemano, saludos

TEXTO DEL 24 de Abril

Buenos días:

el día 6 de marzo de 2012 compré dos gafas de masaje para aliviar migraña en vuestra página. En las condiciones se indica el plazo de entrega máximo que es de 15 días laborables, ya hace mas de un mes que las compré y no he recibido nada. Ni siquiera una llamada de la empresa para disculparse, me poner una reclamación.

Este es el cuarto correo electrónico que os envio y nadie se ha dirigido a mi para darme una explicación. HE llamado al proveedor quien me indica que habéis sido vosotros los encargados de la distribuición del producto, que ellos enviaron el pedido hace bastante tiempo y que han tenido llamadas de clientes para indicarles su satisfacción con el producto.

Soy asidua a comprar en este tipo de páginas y es la primera vez que estoy recibiendo este trato.

Saludos,

RESPUESTA DE HOY, DIA 28 DE ABRIL DE GROUPON
Estimad@ cliente,

Lamentamos enormemente cualquier molestia que nuestra compañía pudiese haberle causado respecto a la resolución de su Ticket.

Simplemente queremos enviarle esta breve nota para informarle de que su solicitud ha sido recibida correctamente y de que somos conscientes del retraso en una respuesta por nuestra parte.

Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas.

Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo,

Tu equipo Groupon

INDIGNADA

¿MI EQUIPO GROUPON?
¿A MI ENTERA DISPOSICIÓN?
¿PQ NO ME CONTESTAS?
¿PQ NO ME DESBLOQUEAN ESTO?
¿PQ NO ME DEVUELVEN MI DINERO?
¿PQ NO ME COMPRAN ELLOS LAS GAFAS Y ME LAS ENVIAN POR MENSAJERIA URGENTE JUNTO CON UNA DISCULPA Y UN REGALO PARA ELLO? (QUE ES LO QUE YO HARÍA SI LA EMPRESA FUERA MIA)
Indico que queiro reclamar y nadie me atiende!!! pero qué trato es este???

PROPUESTA.AYUDA- VAMOS A AGRUPARNOS LOS AFECTADOS POR GROUPON

Por ello, a partir de hoy me he propuesto hacer llegar al máximo de personas posibles esta situación..

HE VISTO OTRAS OPINIONES SIMILARES SI QUERÉIS PODEMOS UNIRNOS, CREAR UN GRUPO EN FACEBOOK, UN BLOG, LO QUE SE OS OCURRA. ESTOY DISPUESTA A HACER LO QUE SEA PARA QUE NO LE VUELVA A OCURRIR A NADIE. Y PARA QUE ME DEVUELVAN MI DINERO.

PODEMOS HACER UNA RECLAMACIÓN CONJUNTA TODOS LOS AFECTADOS.

ALGUIEN SABE COMO DENUNCIAR ESTO?

Nadie me ha dado una solución, quiero mi dinero o quiero mis gafas. A alguien le ha pasado esto?? me da alguien una solución?

OJO Y CUIDADO CON GROUPON

Vía: Ciao! - groupon.es - Opinión - CUIDADO SE QUEDAN TU DINERO!!-VAMOS A AGRUPAR A LOS AFECTADOS.